Ce qui détermine le prix d’un contrat d’entretien ménager commercial

Pourquoi le prix au pied carré ne veut à peu près rien dire

C’est la première question posée, et la moins utile. Un plateau de 4 000 pi² à aire ouverte avec 30 employés se nettoie plus vite qu’un même 4 000 pi² divisé en 20 bureaux fermés : chaque cloison ajoute des surfaces, des coins et des poignées. Deux immeubles de superficie identique peuvent demander le double de temps l’un par rapport à l’autre.

Ce qui fait vraiment varier le temps

• La fragmentation des espaces, bien plus que la superficie brute
• Le nombre de salles de bain — le poste le plus exigeant en temps par mètre carré
• La proportion de tapis par rapport aux surfaces dures
• La fréquence : cinq soirs par semaine coûte moins cher par visite qu’un passage hebdomadaire
• L’heure d’intervention, les mandats de nuit se payant davantage
• L’accès : un immeuble sans stationnement pour l’équipe ajoute du temps facturable à chaque visite

Décider la fréquence tâche par tâche

C’est le levier le plus efficace et le moins utilisé. Les sanitaires et la cuisinette demandent souvent un passage quotidien, alors que le dépoussiérage des postes de travail peut se faire deux fois par semaine sans que personne ne le remarque. Un devis qui applique la même fréquence à toutes les tâches laisse presque toujours de l’argent sur la table.

Comparer deux soumissions

Deux prix ne sont comparables que si les devis le sont. Avant de regarder le montant :

• Vérifiez que les deux couvrent les mêmes pièces, à la même fréquence
• Cherchez ce qui est exclu — vitres, tapis, décapage des planchers sont souvent hors contrat
• Demandez si les produits, les autolaveuses et le papier sont inclus ou facturés en sus
• Confirmez l’assurance responsabilité et l’attestation CNESST, avant le prix
• Demandez qui sera affecté à votre bâtiment, et si l’équipe change chaque semaine

Une soumission nettement plus basse que les autres s’explique presque toujours : un poste retiré, une fréquence réduite, du papier facturé à part, ou une main-d’œuvre payée d’une façon qui finira par poser problème au donneur d’ouvrage.

Les rabais de contrat annuel

La norme du marché montréalais se situe autour de 15 à 20 % d’écart entre un mandat ponctuel et un contrat annuel, parce qu’un horaire fixe permet de planifier la main-d’œuvre. Demander ce rabais est normal ; se le voir accorder sans engagement de durée devrait au contraire éveiller les soupçons.